Política de Privacidad

1. Introducción

Cronopio (en adelante «el Taller»), con domicilio en Carrera 13 #93-40, Bogotá 110221, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona al utilizar el sitio web cronopio.sbs o al contactar directamente con el Taller.

Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular de la información, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa el formulario de contacto o nos escribe directamente:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del reloj y del trabajo solicitado

Adicionalmente, cuando visita el sitio web, pueden recopilarse datos técnicos de manera automática: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita. Estos datos se recogen mediante cookies analíticas, sujetas a su consentimiento previo.

Los datos de menores de 18 años no son objeto de tratamiento por parte del Taller. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización parental, los eliminamos de inmediato.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Responder a su consulta o solicitud de diagnóstico
• Elaborar y enviar presupuestos por escrito
• Registrar la ficha de banco de su reloj y mantener el historial de servicio
• Enviar actualizaciones sobre el estado del trabajo en curso
• Cumplir con obligaciones legales y contables

No utilizamos sus datos para comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento desea recibir información sobre próximas revisiones preventivas de su reloj, podemos habilitar esa opción con su consentimiento expreso.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para el envío de su consulta a través del formulario web y para el uso de cookies analíticas.
• Ejecución de contrato: para la prestación del servicio de reparación una vez acordado el presupuesto.
• Interés legítimo: para el mantenimiento del historial técnico de cada pieza servida.
• Cumplimiento de obligación legal: para la emisión de comprobantes de pago y registros contables.

5. Conservación de datos

Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación activa con el Taller y hasta cinco años después del último servicio realizado, con el fin de mantener el historial de banco disponible para el propietario. Los datos contables se conservan el tiempo exigido por la legislación colombiana. Los datos recogidos exclusivamente a través de cookies analíticas se eliminan de acuerdo con los períodos de cada servicio de terceros utilizado (ver sección 7).

6. Seguridad

El Taller adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a la información de clientes está restringido al personal del Taller. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a sus datos, le informaremos en el plazo previsto por la normativa colombiana.

7. Cookies y terceros

El sitio puede utilizar Google Analytics para medir el tráfico de forma anónima. Este servicio puede depositar cookies en su navegador sujetas a su consentimiento previo. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.

No compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos transferir datos a proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, plataformas de correo) que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad.

8. Enlances externos

El sitio puede contener enlaces a páginas externas. El Taller no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos que lea sus políticas independientemente.

9. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar la supresión cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento
• Acceder gratuitamente a sus datos una vez al mes
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que su tratamiento infringe la ley

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en el plazo máximo de diez días hábiles.

10. Cambios en esta política

El Taller puede actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales o en los procesos internos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

11. Contacto

Responsable del tratamiento: Cronopio

Dirección: Carrera 13 #93-40, Bogotá 110221, Colombia

Correo de privacidad: [email protected]