LEGAL
Términos y Condiciones
Última actualización: julio de 2025 — Vigentes desde julio de 2025
1. Definiciones
- «El Taller»: Cronopio, taller de relojería con domicilio en Carrera 13 #93-40, Bogotá 110221, Colombia.
- «El Propietario» / «Usted»: persona natural o jurídica que entrega un reloj para diagnóstico o servicio, o que utiliza el sitio web del Taller.
- «Servicio»: cualquier trabajo de banco realizado sobre un reloj, incluyendo diagnóstico, presupuesto, reparación, regulación, refinish o restauración.
- «Presupuesto»: documento escrito entregado al Propietario que describe el alcance y el costo estimado del Servicio antes de iniciar el trabajo.
- «Acuerdo»: la aceptación expresa del Presupuesto por parte del Propietario.
2. Aceptación
El uso del sitio web o la entrega de un reloj al Taller implica la aceptación de estos Términos en su versión vigente. El Taller se reserva el derecho de modificarlos. La versión actualizada se publica en esta página con indicación de la fecha.
Para contratar los servicios del Taller se requiere ser mayor de 18 años o contar con representación legal. El Taller no atiende solicitudes de menores de edad sin la presencia o autorización escrita de un representante legal.
3. Descripción del servicio
El Taller ofrece servicios de banco para relojes mecánicos (automáticos y de cuerda manual), incluyendo servicio de movimiento y regulación, acabado de caja y cristal, y revisión completa de piezas vintage con reconstrucción de partes cuando sea necesario.
Los servicios están disponibles principalmente para propietarios en Colombia. Para envíos desde otras ubicaciones, las condiciones logísticas se acuerdan caso a caso antes de enviar la pieza.
4. Proceso de servicio
Todo trabajo sigue el siguiente flujo:
- Ingreso de la pieza con fotografías de estado
- Diagnóstico y elaboración de Presupuesto escrito
- Aceptación del Presupuesto por el Propietario
- Ejecución del trabajo
- Prueba de reposo mínima de 72 horas
- Notificación al Propietario y coordinación de entrega
Ningún trabajo se inicia sin la aceptación previa del Presupuesto. Si durante el servicio se detecta necesidad de trabajo adicional no previsto, el Taller detiene la intervención y consulta al Propietario antes de continuar.
5. Precios y pago
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. Las referencias publicadas en el sitio web son precios de partida; el costo real queda definido en el Presupuesto escrito.
El pago se realiza al momento de la entrega de la pieza, salvo acuerdo distinto documentado por escrito. El Taller acepta transferencia bancaria y efectivo. No se entrega la pieza hasta la cancelación completa del servicio.
Si el Propietario rechaza el Presupuesto, el reloj se devuelve sin cargo. Si el Propietario no recoge la pieza en los 30 días siguientes a la notificación de disponibilidad, el Taller comunicará por escrito un plazo adicional antes de proceder según la legislación colombiana aplicable.
6. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web de Cronopio —textos, imágenes, diseño, marca— es propiedad del Taller o está licenciado para su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa. El Propietario que comparte fotografías de sus piezas para documentar el trabajo conserva la titularidad de esas imágenes y autoriza al Taller a utilizarlas con fines técnicos internos.
7. Plazos
Los plazos indicados en el sitio web y en el Presupuesto son estimados. Pueden verse afectados por la disponibilidad de partes, la complejidad real del movimiento o carga de trabajo del banco. El Taller informa proactivamente al Propietario si el plazo se extiende.
El Taller no entrega la pieza hasta que la marcha sea estable, independientemente del plazo transcurrido.
8. Responsabilidad y limitaciones
El Taller trata con cuidado técnico todas las piezas recibidas. Sin embargo, en relojes vintage con partes muy deterioradas existen riesgos inherentes al desmontaje que no pueden eliminarse por completo. El Taller informa al Propietario de esos riesgos antes de proceder.
La responsabilidad del Taller se limita al valor de reposición razonable de la pieza tal como fue entregada, no a un valor de colección potencial.
El Taller no responde por daños indirectos, pérdidas de uso o valor sentimental.
9. Conducta del usuario en el sitio web
El uso del sitio web debe ser conforme a la ley colombiana y al buen uso habitual de internet. Está prohibido intentar acceder a áreas restringidas del sistema, enviar contenido malicioso o utilizar el formulario de contacto para fines distintos a consultar sobre el servicio de relojería.
10. Revisión posterior al servicio
Si la marcha del reloj se desvía de manera significativa en las cuatro semanas siguientes a la entrega por causa imputable al trabajo de banco —y no a golpes, inmersión en agua o manipulación inadecuada—, el Taller realizará una revisión sin cargo. El Propietario debe comunicar el incidente en ese plazo para que aplique esta condición.
11. Terminación
El Propietario puede cancelar el servicio antes de que el Taller inicie el trabajo sin costo. Una vez iniciado el trabajo con piezas ya desmontadas, puede aplicarse un cargo por el diagnóstico y el tiempo invertido, que se comunicará en el Presupuesto.
12. Resolución de diferencias
Ante cualquier diferencia, el Propietario y el Taller procurarán una solución amigable en primer término. En caso de no alcanzarse un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los juzgados de Bogotá, Colombia, con aplicación de la legislación colombiana.
13. Disposiciones generales
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá vigente en su totalidad. La falta de ejercicio de algún derecho por parte del Taller no implica renuncia al mismo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web y la prestación del servicio de relojería.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, escriba a: [email protected]
Cronopio — Carrera 13 #93-40, Bogotá 110221, Colombia